El éxito de Miro: una herramienta fundamental como Digital Product Owner — Digital Project Manager
Por allá en 2018, Miro apenas era un punto débil en el radar del mundo del diseño y la gestión de proyectos. Avanzando muy rápido y en dos años, de repente Miro es sólidamente la herramienta número uno para la lluvia de ideas y la gestión de proyectos digitales. ¿Qué condujo a este aumento repentino en la conciencia y el compromiso? Si bien el cambio rápido al teletrabajo ciertamente no perjudicó sino todo lo contrario, el enfoque incansable de Miro en el diseño inteligente y las necesidades de los clientes los ayudó a crear productos relevantes e intuitivos, colocándolos en posición para capitalizar las tendencias laborales cambiantes.
Reconociendo que los equipos dentro de la misma empresa a menudo hablan diferentes idiomas incluso con distyintas herramientas o protocolos de seguridad, Miro permite que las personas desarrollen un entendimiento compartido. Su pizarra digital colaborativa invita a los equipos a intercambiar ideas, hacer diagramas, documentar y compartir sus ideas, entre muchas mas cosas.
Pero en 2020, de repente es el software número uno utilizado para la lluvia de ideas, la ideación y la gestión/ dirección digital de proyectos. 899 encuestados dijeron que es su herramienta principal, mientras que 478 dijeron que es su herramienta secundaria.
¡Eso es un crecimiento alucinante del 472% en un año (y eso solo calculando a las personas que dijeron que Miro era su herramienta principal de trabajo para lluvias de ideas y gestión de proyectos)! Sí, la pandemia aceleró la adopción, pero Miro tenía las bases adecuadas.
Curiosamente, Mural , una herramienta de espacio de trabajo digital similar, no se vio ni cerca de las ganancias de Miro. Solo 34 encuestados mencionaron a Mural como su herramienta principal para la lluvia de ideas y la creación de ideas, mientras que 95 lo mencionaron como su herramienta secundaria.
Claramente Miro está haciendo algo bien. Profundicemos y veamos qué podemos aprender.
¿Qué ha llevado al éxito de Miro?
Herramienta claramente centrada en el cliente
Miro entiende que comprender profundamente a los clientes es el núcleo de los grandes productos y hace del impacto en su metodologia de trabajo algo super positivo.
La combinación de clientes y análisis de uso de productos crea una visión sólida, holística y precisa de sus propuestas es decir la herramienta se retroalimenta de los foros actuales de diseñadores y ssobre todo de digital project’s manager’s. Descubrir los patrones de retroalimentación de los clientes y comprender el comportamiento real nos permite trababajar productos útiles y utilizables. ¿Qué hace que la gente se registre y use Miro? ¿Qué comportamientos conducen a la retención? ¿A la frustración? ¿Al abandono? Identificar, comprender y responder a estos patrones realmente puede ayudar a escalar el negocio y su forma de gestión.
Además, Miro como herramienta entiende que las personas no somos estáticas sino todo lo contrario. Las industrias, los roles y las responsabilidades cambian constantemente, por lo que Miro investiga, revisa y actualiza continuamente sus audiencias principales y casos de uso.
Diseño intuitivo y de apoyo
Miro se inclinó por el crecimiento basado en productos y su oferta, lo que significa que necesitaban crear un producto flexible y accesible que los usuarios objetivo pudieran comprender rápidamente y del que pudieran derivar valor. La herramienta debe ser clara, concisa e intuitiva, para que los usuarios puedan adoptarla y comprenderla rápidamente, independientemente de sus antecedentes.
Las grandes experiencias equilibran la orientación, el soporte y la flexibilidad, lo que permite a los usuarios avanzados acelerar rápidamente y, al mismo tiempo, brinda suficiente asistencia a los neófitos aprensivos.
Miro proporciona a propósito soporte flexible , como orientación paso a paso, asistencia de navegación y una variedad de plantillas, que los usuarios pueden elegir explorar o ignorar en función de sus necesidades actuales.
Después de que los usuarios ingresan rápidamente y usan la plataforma, Miro facilita la exploración y el aprendizaje de los aspectos más sutiles de la herramienta. Proporcionan tutoriales en el producto y videos de aprendizaje para ayudar a los usuarios a ser más efectivos y productivos, y ofrecen una amplia gama de plantillas para ayudar a impulsar e inspirar la creatividad y las ideas de los usuarios.
Modelo de negocio freemium
Miro se enfoca en generar valor rápidamente, dejando que el producto hable por sí mismo. Al hacerlo disponible gratuitamente, eliminan barreras e invitan a los usuarios a probarlo. Una vez que los usuarios se den cuenta de lo bueno que es el producto, se convertirán en seguidores leales, publicitando y defendiendo a Miro.
Cuando los usuarios pueden adoptar, experimentar y beneficiarse rápidamente de un producto, invitarán a sus equipos y convencerán a sus empresas para que actualicen a un plan pago. Permitir que los usuarios prueben y evalúen un producto por adelantado genera confianza y lealtad, lo que lleva a decisiones de compra más informadas y una mayor retención.
Además, Miro se beneficia de los bucles virales. Dado que es una herramienta de colaboración, los bucles virales les permiten expandirse dentro de las organizaciones. Una vez que tienen un fan ávido, ese fan puede presionar a todo su equipo, o incluso a la organización, para que se una, que es caso uuuyeah!.
Miro facilita compartir tus creaciones e invitar a otros a unirse a su equipo.
Como beneficio adicional, el uso compartido sólido ayuda a mantener la participación y la retención de los usuarios. Si los miembros de tu equipo se involucran, compartirán tu trabajo contigo y se pedirán mutuamente que inicien sesión en Miro.
A medida que la pandemia termina, el trabajo remoto no irá a ninguna parte. Si bien algunos equipos regresarán a la oficina, la colaboración digital seguirá siendo primordial.
Si bien el éxito de Miro parece haber ocurrido de la noche a la mañana, la empresa existe desde 2011 . Dedicaron tiempo a sentar una base estratégica invirtiendo mucho en identificar y comprender a sus usuarios y casos de uso y diseñar experiencias simples, intuitivas y de apoyo. A partir de ahí, creyeron en el valor de su producto y confiaron en que los usuarios también lo harían. El mercado ha hablado y, por ahora, Miro es la principal herramienta de colaboración digital para lluvia de ideas e ideación.
Miro se ha posicionado bien, pero enfrentan una dura competencia.
Figma, una herramienta de diseño de peso pesado, anunció recientemente Figjam, su propia versión de la pizarra digital, y la ofrecerán de forma gratuita durante el resto del año. Figma también es conocida como una empresa innovadora, centrada en el cliente y de diseño avanzado, y disfruta de un conjunto dominante y apreciado de herramientas de diseño y creación de prototipos existentes, que podrían alejar a algunos clientes de Miro. Será interesante ver cómo se desarrollan las cosas durante el próximo año, pero una cosa es segura, ¡los diseñadores y los equipos seguramente se beneficiarán!, y no nos olvidemos de Apple con Apple Freeform, este será otro articulo muy inetersante que comentar, así que a por Miro y por el mundo entero!!
